Wat is cliëntondersteuning en waarom wordt het moeilijk gemaakt?
De Onmisbare Rol van Cliëntondersteuning bij Conflictscheidingen
Ethische Dilemma’s in Co-oudergesprekken: “Wat ik me dan ethisch afvraag is waarom heb je daar als andere persoon moeite mee?”
Conflictscheidingen. Het woord alleen al roept beelden op van slapeloze nachten, intense emoties en eindeloze onzekerheden. Ouders bevinden zich vaak in een turbulente achtbaan, niet alleen van gevoelens, maar ook van bureaucratische procedures. Juist in zulke juridische complexe situaties wordt de rol van cliëntondersteuning onmiskenbaar belangrijk. Hier lees je hoe Rowey haar cliëntondersteuning inricht.
Het vergeten van ouders in het gesprek:
“Die ouder die daar zit te knikken aan de tafel en stil is, is die ouder die vaak ook gedissocieerd is of een pliestand heeft, de van, die niet durft te spreken of die gedesoriënteerd is en eigenlijk alleen maar aan het luisteren is, maar zichzelf vanbinnen vertelt ik mag niks zeggen, ik mag niks zeggen.”
“Nadat ik als jeugdhulpverlener heb gewerkt, besef ik hoe belangrijk cliëntondersteuning is in complexe scheidingssituaties. Het is niet alleen een bron van emotionele en praktische steun voor ouders, maar ook een brug en vertaler voor hun behoeften en zorgen. Ondanks de uitdagingen van AVG-wetgeving en bezwaren van de andere ouder, moeten we vasthouden aan het erkennen van de objectieve rol van de cliëntondersteuner. Deze vorm van steun helpt ouders niet alleen om sterker en zelfstandiger te worden, maar ook om effectiever om te gaan met stressvolle situaties en controles die voortkomen uit trauma’s. Laten we als hulpverleners elkaar ondersteunen, sparren over verbeteringen, en streven naar een holistische benadering die ouders in hun kracht zet.” — Rowey, Host van Clarity Coaching Muradin Podcast
Waarom is Cliëntondersteuning Zó Moeilijk?
Men vraagt zich af: Waarom wordt het de ouders zo moeilijk gemaakt om een cliëntondersteuner mee te nemen? Het antwoord is pijnlijk duidelijk. Bij conflictscheidingen, waar vermoedens van misbruik of controleproblemen bestaan, is feitenonderzoek cruciaal. Desondanks zien we een gebrek aan begrip en nieuwsgierigheid bij hulpverleners, wat leidt tot een pijnlijke miskenning van de steun die ouders écht nodig hebben.
De Onzichtbare Held: De Cliëntondersteuner
Wat doet een cliëntondersteuner eigenlijk? Hun taken omvatten rapporteren, documenteren, overzicht bewaren, communiceren, vertalen, steun bieden en reguleren. Dit lijkt een droge opsomming, maar stel je voor: middenin een verhitte discussie heb jij iemand aan je zijde die de juiste woorden weet te vinden, die jouw stem laat horen.
Het Verlies van Ondersteuning: Een Ouder in de Koude
Rowey bespreekt een specifiek geval waarin een ouder, die oorspronkelijk drie begeleidingsuren per maand had, nu afbouwt naar twee uren om meer zelfstandigheid te bevorderen. Afspraken over wanneer er wel en niet gemaild mag worden, helpen deze overgang te vergemakkelijken. Echter, nieuwe hulpverleners begrijpen vaak niet de stapjes die hierbij genomen moeten worden, wat kan leiden tot miscommunicatie en frustratie. De ouder kan hierdoor niet in zijn eigen autonomie en persoonlijke ontwikkeling worden erkent. De hulpverlener bepaald zijn of haar proces.
Het helpt dat Rowey ervaring heeft als jeugdhulpverlener maar als moeder ook aan de andere kant heeft gestaan en de ouder dus van binnenuit begrijpt, maar dit illustreert pijnlijk hoe we ouders soms in de steek laten. Daarop heeft zij het mentorschap ingericht, omdat ze ziet dat ouders ook op hun persoonlijke ontwikkeling geholpen willen worden, ouders willen alleen niet met 5 verschillende hulpverleners werken.
Een Traject van Onafhankelijkheid, Mits Begrip Aanwezig is
Nieuwe hulpverleners missen vaak de kleine stapjes die genomen worden om ouders naar zelfstandigheid te leiden. Een gebrek aan begrip en nieuwsgierigheid vanuit het perspectief van de ouder kan fataal zijn. Hulpverleners zouden moeten sparren over hoe ouderhulp te verbeteren, om te voorkomen dat ouders zich nog meer in de kou voelen staan.
Oproep tot Actie: Samen Sterker
Rowey moedigt hulpverleners aan om contact op te nemen voor samenwerking en on-the-job coaching. In deze turbulente tijden is het van cruciaal belang dat ouders een objectieve en continue ondersteuning hebben. Dit gaat verder dan enkel juridische ondersteuning; het omvat emotionele begeleiding en een onafhankelijke steunpilaar te zijn.
De Kracht van Erkenning en Begrip
Ouders voelen zich vaak angstig of gedissocieerd tijdens gesprekken met hun ex-partner of hulpverleners. Ze hebben iemand nodig, een brug, een vertaler, die hun behoeften duidelijk kan maken. Door te erkennen wat ze nodig hebben en hen hierbij te helpen, voelen ze zich weer sterker en in controle.
Neem de Tijd voor Veiligheidsafspraken
Het maken van degelijke veiligheidsafspraken en het bieden van ruimte voor juridische hulp als zorgen niet afnemen, zijn fundamenteel. Ouders moeten weten dat ze niet onder druk gezet worden. Ze moeten de vrijheid hebben om hun ondersteuning mee te nemen zonder tegenwerking.
Een Blik naar de Toekomst
Het is tijd om de wereld van cliëntondersteuning bij conflictscheidingen te transformeren. Een toekomst waarin ouders zich gesteund en begrepen voelen, waarin hulpverlening menselijk en empathisch is. Laten we deze toekomst samen creëren, voor elke ouder die door de donkere tijden van een conflictscheiding gaat.
Deel deze inzichten, bespreek deze thema’s en werk samen voor een betere, meer ondersteunende hulpverlening. Laten we de deuren openen voor gesprekken die ertoe doen. Omdat elke ouder het verdient gehoord te worden.
De wereld van conflictscheidingen is vaak eenzaam en koud, maar met de juiste cliëntondersteuning kan het verschil tussen nacht en dag gemaakt worden. Steun deze zaak, want elke stap vooruit begint met begrip en menselijkheid.
Rowey,
Jeugdhulpverlener en Host van Clarity Coaching Muradin
Luister hier naar de podcast.
